Pensé pour vos plus beaux moments
Une collection de créations personnalisées où le détail occupe une place essentielle
Élégance
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Délicatesse
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Intemporalité
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Les incontournables
À PROPOS DE K&MUSE
Kmuse est née autour d'une idée simple:
donner aux détails une place essentielle
Chez K&Muse, la personnalisation se veut délicate, élégante et mesurée.
Chaque création est réalisée à la commande, dans un univers doux et épuré, pour accompagner les instants que l’on choisit de célébrer autrement.
Imaginée avec justesse, chaque pièce trouve sa place dans un événement ou une attention particulière.
Retours clients
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Foire aux questions
Quels sont les délais de confection ?
Chaque création est réalisée à la commande. Le délai de confection est actuellement de 4 à 10 jours ouvrés, hors délai de livraison.
Pour une commande urgente, il est possible de sélectionner la confection prioritaire, selon disponibilité.
Qu’est-ce que la confection prioritaire ?
La confection prioritaire permet de faire passer votre commande en priorité dans l’ordre de confection.
Elle ne remplace pas le délai de livraison, mais permet de réduire le temps de confection avant l’expédition.
Délai avec la confection prioritaire : 2 à 3 jours ouvrés.
Tarif : 9,90 € par commande complète.
Comment indiquer ma date maximale de réception ?
Un champ “date maximale de réception” est prévu dans le panier avant validation de la commande.
Cette date permet de mieux évaluer l’urgence de votre commande. Elle ne constitue pas une garantie de livraison. Si la date est proche, une confection prioritaire et/ou une livraison rapide peuvent être recommandées.
Puis-je personnaliser mon article ?
Oui, les options de personnalisation disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit : prénom, date, coloris ou autre détail selon l’article choisi.
Merci de vérifier attentivement les informations renseignées avant validation de la commande.
Puis-je modifier ma personnalisation après commande ?
Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous au plus vite. Toute modification reste soumise à confirmation, même lorsqu'elle est faite rapidement.
Une fois la confection commencée, aucune modification ne pourra être garantie.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dès 150 € d’achat en France métropolitaine, uniquement en point relais.
Cette offre s’applique hors frais de port et selon les modes de livraison disponibles.
Les articles personnalisés sont-ils échangeables ou remboursables ?
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. À ce titre, ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou garantie légale.
Merci de vérifier les informations de personnalisation avant de valider votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande.
Comment vous contacter ?
Pour toute question concernant une commande déjà passée, merci de nous contacter par e-mail à contact@kmuse.fr en indiquant votre numéro de commande ou via le formulaire de contact.
Pour une question avant commande ou un conseil personnalisé, vous pouvez également nous écrire sur Instagram : @kmuse.fr.
Réponse sous 72 heures ouvrées.